Müşteri İlişkileri Yönetimi; Rekabet Avantajı İçin Crm=başarı

Tüm olumsuzluklara, yanlış anlamalara, hatalı uygulamalardan dolayı ortaya çıkan başarısız örneklere rağmen, CRM1 dojru anlamakm uygulamak bizlere, çalıştığımız şirketlerimize ve dolayısıyla ülkemize çok şey kazandıracaktır. Başarı formülü arayanlara "CRM`i Doğru Anlama + Uygulama = Başarı" formülünü hatırlatıyorum. Başka hangi yardımcı yöntem ve tekniklerden yararlanırsak yararlanalım, unutmayalım ki CRM bir yönetim felsefesi olarak şirketimizi başarıya ve geleceğe taşıyacaktır.